2012-4-1 14:47:01

一、 何谓义务工作

（一） 片面观点

1、 认为从事义务工作是慈善为怀、乐善好施的表现，把义工工作看成一种单方面的施予。

2、认为义务工作只是为了减轻专职人员的工作负担，把义工工作“廉价劳动力”。

3、认为只有那些不愁衣食及有大量空余时间的人，才有资格或才会参加义务工作。

（二） 积极的看法

1、每个人都有参与社会事务的权利和促及社会进步的能力，同样每个人都有促进社会繁荣进步的义务公民责任。参与义务工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。

2、 在服务他人、服务社会的同时，自身也得到提高、完善或发展，精神和心灵得到满足，因此，参与义务工作既是“助人”，亦是“自助”，亦是“乐人”，同时也“乐己”。

3、参与义务工作，既是在帮助他人，服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。

4、义务服务个人化、人性化的特征，可以有效地拉进人与人之间的心灵距离，减少疏远感，对缓解社会矛盾，促进社会稳定有一定的积极作用。

（三）   义务工作的定义

义务工作是指任何人义务贡献个人的时间及经历，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供的服务。

 

二、义务工作的四个特征

义务性 无偿性 公益性 组织性

 

三、义务工作的主要价值意义

（一） 对社会而言

1、传递爱心，传播文明。义工在把关怀带给社会的同时，也传递了爱心，传播了文明，这种“爱心”和“文明”从一个人身上传到另一个人身上，最终汇成一股强大的社会暖流。

2、促进社会和谐。义务工作，是提供社交和互相帮助的机会，加强人与人之间的交往机关，怀，减低彼此间的疏远感，促进社会和谐。

3、促进社会进步。社会的进步需要全社会的共同参与和努力。义务工作正式鼓励越来越多的人参与到服务社会的行列中来，对促进社会进步有一定的积极作用。

（二） 对义工个人而言

1、奉献社会。义工通过参与义务工作，有机会为社会出力，尽公民责任和义务。

2、丰富生活体验。义工利用闲余时间，参与一些有意义的工作和活动，即可扩大自己的生活圈子，更可亲身体验社会的人和事，加深对社会的认识，这对义工自身的成长和提高是十分有益的。

3、提供学习的机会。义工在参与义务工作工程中，除了可以帮助人以外，更可培养自己的组织及领导能力，学习新知识、增强自信心及学会与人相处等。

（三）  对服务对象而言

1、接受个人化服务。义工服务，提供大量的人力资源的同时，更能发挥服务的人性化、个人化即全面化的功能，从而令服务对象受益。

2、帮助融入社会，增强归属感。通过义工服务，能有效地帮助服务对象扩大社交圈子，增强他们对人、对社会的信心，同时，义工以亲切的关怀和鼓励，帮助服务对象减轻接受服务时的自卑感和疏远感，从而建立其自尊心和自信心。

 

四、义工应有的工作态度和责任感

(一) 义工对所属机构应报建设性的心态，积极主动参与管理、策划和组织工作，增强主人翁意识。

1、   义工在决定参与某项服务前，必须清楚了解服务的内容和要求，与自身的兴趣、爱好、能力等是否相符，对工作应有充分的心理准备。

2、   义工不可轻率做出承诺，但对承诺了的服务必须尽力完成，如因客观原因，确实无法履行承诺的，应做好解释工作。

（二）服务对象

1、应持互相帮助的平等精神，不应有“施予”的心理和“救世主”的态度。

2、应尽量了解服务对象，明白其真正需要，设身处地为服务对象着想，在提供服务时，应尊重服务对象的意见，不应有自己的想法去套别人。

3、要尊重服务对象的隐私权，不应随意公开服务对象的情况或资料。

4、要尽量与服务对象保持良好的关系。

（三）对服务机构

1、对服务机构要尽可能地去了解，对服务机构的人和事，在没彻底了解之前不易妄加批评。

2、要虚心听取服务机构的意见，在服务过程中要始终保持与服务机构的联系。

 

五、服务原则

自愿参加、量力而行、讲求实效、持之以恒