益群4月份同工继续教育系列培训工作回顾

为解决同工服务中实际遇到的困难，促进同工成长，保障专业服务质量，2017年4月1日益群同工继续教育系列培训班开班，培训班开展后我们针对新同工及入职一年内的同工开展了系列主题培训。4月份，共开展10场培训，参与同工人次达135人次。

培训主题包括针对新同工的机构行政财务培训、社工概论、社工文书撰写，针对入职一年内同工的时间管理、危机事件介入、社工伦理与安全保障、与用人单位及合作单位沟通技巧、个案面谈技巧。再此，我们需要谢谢机构内部用心准备各场培训课件的服务总监及资深一线社工，也谢谢积极参与各项培训的同工，大家都在共同进步和学习。下面让我们一起回顾一些精彩的培训瞬间吧！


4月7日上午，针对同工们经常反映的在实际服务中遇到“招募难、活动无人参加、活动分享带不出内容”等困难，沙溪地区服务总监林嘉慧开展“活动招募方法与分享技巧”的培训。培训以系列吸人眼球的市场广告为切入点，传授同工们招募三部曲及一些宣传招募小技巧，比如宣传借热点、人多借单位、震撼借眼球等，同时通过练习让同工们熟悉掌握4F的分享原则与技巧。

 
 4月7日下午，“社工伦理与安全保障”的主题培训在坦洲社工中心开展。居家养老服务中心服务总监李慧雯以一系列实际案例贯穿理论的方法与大家讲解价值观和伦理的区别，为大家带来伦理原则的筛选方法有保护生命、平等与差别、自主与自由、最少伤害、生活质量、隐私与保密、真诚与毫无保留的信息公开等，其筛选方法是有优先次序的。同时针对同工服务中收红包、遇到借钱、遇到家暴个案等一些伦理困境，予以讨论引导。
 
4月8日上午，副总干事刘明亮为同工们开展了一场精彩的“与合作单位及用人单位沟通技巧” 培训。他结合自身工作经验通过模拟练习让同工们掌握与人沟通的基本原则和技巧。其中最重要的就是表达三要素和2B及3A原则，三要素即清晰、有逻辑、有思路；2B即be connected with benefit (联系对方需求)和be interested with trouble（关注对方烦恼）；3A即Attribute(特点、属性)、 Advantage(优势)、A special benefit（好处）。副总干事精简的阐述让同工们印象深刻。
 
4月28日全天，资深一线社工杨芳琴为同工们开展了“个案面谈技巧”的培训。一人为案主，一人为社工，通过实地的模拟练习让同工们熟悉个案初次面谈需要准备的事项、个案的面谈22个微技巧比如同理心、开放式提问等，同时让同工在练习的过程中察觉自己在日常面谈过程中可能会常犯的一些错误。代入式的体验让同工们收获满满。
 
四月份的培训主要针对新入职同工及入职一年内的社工，讲师们带来的都是满满的干货。为同工们日后能够温故而知新，我们将各位导师的培训课件都上传到“益群资源库”。五月份我们邀请香港督导及机构服务总监针对入职一年及以上的社工和机构内部的主管及小组长开展系列培训。
 
附上截图：
 
五月份培训预告：
      入职一年及以上社工

序号	培训主题	日期
1	如何在日常服务中融入社工元素	5月11日上午
2	资源整合与利用	5月11日下午
3	大型活动组织策划与实践	5月12日上午
4	如何开发及开展专业性较强的服务	5月12日下午
5	一线员工情绪辅导及压力调适	5月5日上午

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主管及小组长

序号	培训主题	日期
1	主管角色定位与角色认知	5月25日上午
2	项目需求调研方法与报告撰写	5月25日下午
3	情景领导法实际应用分享	5月26日上午
4	团队管理技巧	5月26日下午