2012-4-16 23:42:33

从劳务工问题看需求
                          ——人社局社工服务启发

社工驻人社局的办公室，在社保局大楼一楼的信访科旁边。每天，社工会看到很多陆陆续续跑到信访科来求助的劳务工。

“老板克扣了我的工资，怎么办？”

“我跟顾客起了争执，老板要把我炒鱿鱼，但没有签合同••••••”

“我在周末时替单位外出办事，出了交通意外，单位没有赔偿我医疗费•••••”

劳务工维权问题一直都是社会的热点难点问题。劳务工权益受损，属于政策保护范围内的，相关部门工作人员一般都可以为劳务工登记、立案、跟进和处理；但是，如果不属于政策保障范围的问题，劳务工就难以获得相应援助。驻人社局的社工，旨在能在此领域做好劳务工的援助服务，对处于弱势地位及挣扎于困境中的劳务工带来一片光明。

从匆匆赶来求助的劳务工身上，社工发现，不少劳务工不懂法，不知道如何维护自己的权益，因此总是在利益受损后才寻求各方的援助，有很多人甚至不了解求助的途径。因而社工需从预防、支援、治疗三方面结合开展劳务工领域的社工服务。在预防性的工作中，社工需要主动在劳务工中普法讲法，提升劳务工的维权意识，用政策法规对抗不良老板，争取自己应有的权益。在援助性的工作中，社工不但要从政策范围内了解政府给予劳务工的保障，给劳务工提供可行建议，更需要为政策无法惠及的劳工们挖掘各种可提供援助的社会组织和社会资源。在治疗性的工作中，社工需要做劳务工在事件中的情绪支援及心理疏导的跟进工作，必要时介入到家庭，从家庭中寻找支援的力量及改变的动力。

人社局社工吕文洁
2011-9-30