中山市益群社会工作服务中心2013年度工作总结（2013年1月至2013

2014-10-8 9:37:18

中心在2013年得到了稳步发展，不但服务项目得到了拓展，而且机构管理团队也随之逐渐培养和壮大起来。中心的运作和管理已经走上轨道。在中心的支持和监督下，项目点服务得以顺利开展，各职能部门也在中心管理和运作中起到了积极的作用。

一、从多方面支持项目工作进展

    1、中心把到达项目点了解服务、跟进服务进度的工作恒常化。中心高层定期列席项目例会，参与服务研讨，了解服务困难，给予意见完善服务，提供机构支持。

    2、在本年度中心也加强了对项目行政管理和运作的关注，对项目统筹运作中的困难，不但通过中心管理会议上进行商讨、给予建议，中心对各项目点也根据不同的需求在行政、专业方面的支援有不同的侧重，给予不同方面的支持。

    3、中心高层定期与项目主管进行面谈，沟通了解主管在项目点的工作情况，包括在项目服务统筹、人事管理、专业工作带领等方面的进展和困难，及时处理问题，给予支持和指导。

    4、中心在本年度内坚持开展三方联席会议，由购买方、机构、机构三方一起参加，沟通协调三方的合作，进一步扫除项目服务开展上的困难和障碍，并争取当地资源的支持。

二、增强同工的专业水平

    1、每个项目点能坚持每月开展项目例会，由项目主管主持带领，通过例会一起讨论和分享工作中的困难和成效，研究项目服务的发展，同工之间相互学习借鉴。假如条件允许，也邀请督导参与会议，给予专业建议。

2、我们在本年度也联络到社工同行启创社工机构进行交流学习，由中心的项目主管、社工与启创主管、社工双方进行了各项目服务领域的分享，交流各自服务经验。中心也派遣项目主管王晓菲到香港社工机构参加社工+义工”合作成长香港高级研修班。

3、中心根据实际情况，在本年度工作中定期与督导进行沟通，主动反馈同工实务工作中的需要和困难，以及对督导服务的建议，也向督导请教机构发展的方向、项目服务和品牌发展的思路，学习香港社工机构的先进经验。

三、人事管理的进一步完善

1、在人员招聘方面，中心的招聘、面试程序运作已经较为成熟，能够按照制度来进行合适的人才选拔，为新项目挑选了一批优秀的新同事。

2、中心逐渐培养了一批管理人才。至2013年底，我们的项目发展为7个。我们在机构内部选拔和晋升有才干、有经验的优秀同工，除了参与项目的统筹和管理，也参与到中心的中层管理之中，为中心的发展出言献策。 

    3、为了规范和指引新同工入职后尽快适应和接手工作，中心按照计划的安排和要求，对新同工进行了入职培训，协助他们尽快融入团队常规工作中。具体培训内容包括对机构行政管理制度、同工考勤管理、专业文书撰写、各种服务类别的工作流程等内容，特别是针对平时工作中发现的细节问题给予了重点提醒。

4、我们也注重对内做好团队建设的工作。除了开展生日会等基本的同工生活活动，中心组织同工在机构2周年庆之际进行了为期2天的退修营活动，由香港督导带领全体同工一起参与，分享过去一年的工作感受，提炼正面积极的体悟，增强团队同工的交流和互动。中心在6月份参加了中山市社工趣味运动会，队员团结、团队气氛浓厚，同时也在运动会中获得了多个奖项。

 四、宣传力度增强

 1、在2013年，我们各项目点采取季报、月简报的两种形式展示服务，个别项目点更是制作了专门的项目服务名片，便于服务对象查看和收藏；同时根据实际需要，制作结合本身服务特点的小册子、特刊。如暑期特刊、画刊、特殊服务小册子。另外，随着服务项目的增多，服务新闻也从一开始上传所有新闻，发展为从精从简、挑选特色有价值的新闻去宣传。

 2、通过与用人单位定期沟通、开展成效分享会的形式展示我们的服务成效。在2013年，我们各项目点均已经形成了定期与用人单位沟通的机制，个别项目点更是每月开展三方沟通会议。在项目的中期和末期，我们通过主动邀请用人单位参与成效分享会，将我们社工在做什么、有什么社会影响和成效直观形象地展示出来。

五、 更关注资源链接和拓展

2013年我们积极为项目争取赞助资金做了很多有益的尝试。其中，成功获得企业赞助的项目包括：公益项目“青苹果助长纪——儿童青少年保护计划”、“为自己代言——精神康复者赋权行动”项目、“脱‘影’而出，我最响亮”服务项目。

六、中心项目和服务拓展

     1、政府购买的服务项目：中心在2013年拓展了3个项目，分别是2013年9月儿童福利院家庭寄养社工服务项目和市教育教育局学校社工服务项目、2013年12月中山市暖阳居家养老服务中心。因此，至2013年年底，机构的项目数目已经拓展为7个。

     2、公益项目：（1）本年度，中心在首届中山“博爱100”中有5个优胜项目，包括的项目有：青苹果助长纪——儿童青少年保护计划、“为自己代言——精神康复者赋权行动”项目、同心同路——工人健康服务项目、“脱‘影’而出，我最响亮”服务项目、“传承公益爱心，共享绿色阅读”项目。（2）与镇区妇联合作开展的公益项目有：坦洲镇“家添能量”关爱单亲家庭服务项目，与广州青宫合作的公益项目“西西里的秘密花园”性教育项目服务。（3）本年度，在“集思公益，幸福广东”李嘉诚基金开展的妇女公益活动中，成功开展了“白丝带安全屋”预防家暴服务项目及“拒绝二手烟”公益项目。 

七、财务管理

财务管理规范，财务处理准确及时，按民间非营利组织会计制度进行财务管理，资金使用符合业务范围，账目清楚，各项支出审批符合规定程序，并且由会计师事务所出具年度审计报告，依法进行税务登记，按期进行纳税申报。

小结  

    在2013年，经过大家的共同努力，中心的规模得以发展壮大，同工随着机构的发展也得到了进一步的成长，中心由此初步培养了一批优秀的管理人才，这是我们中心最珍贵的财富。寄望明年中山益群这个大家庭会迎来更多的发展前景，我们益群人在社工服务的道路上越走越好！

中山市益群社会工作服务中心

二○一三年十二月三十一日